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▼ よくあるご質問とお答え(FAQ)
■会員登録について
 会員登録は有料ですか?また、会員登録のメリットを教えてください。
 ログインパスワードを忘れたので、教えてくれますか?
 マゴイチポイントについて教えてください?

■ご注文について
 価格は2ヶセットの価格ですか?
 在庫切れの商品は、いつ頃入荷しますか?
 孫市屋の製品は、どこで購入できますか?
 直接買いに行きたいのですが可能ですか?
 注文のメールが届きませんが、なぜですか?
 注文した商品を変更、キャンセルしたいのですが…。
 法人名で購入する場合の、注文方法を教えてください。
 業者販売はできますか?

■商品について(ご購入前)
 私の車種にあう商品はどれですか?
 T6.5サイズの商品はありますか?
 T13、T15、T16サイズの商品はありますか?
 『こういう商品が欲しい!!』と相談をしたいのですが…。
 
■商品について(ご購入後)
 LEDが点灯しません。なぜでしょうか?
 H3フォグランプ用LEDが点灯しません。なぜでしょうか?
 T20ダブル球を装着すると、使用時にヒューズが飛ぶのですがなぜでしょうか?
 並列と直列はどう違いますか?
 メーター照明用に白色を取り付けましたが、青白く光ります。なぜでしょうか?

■その他のご質問
 質問をしたのですが、返事が返って来ません。なぜですか?
 領収書の発行について。
 聞きたい事があるので、電話をしてもらえますか?
 到着した商品が破損していた、不良品だった場合の手続きを教えて下さい?
 メルマガの解除はどのようにすればいいですか?

その他、上記にあてはまらない内容のお問い合わせは、
お問い合わせフォームでお気軽にお問い合わせください

Q.会員登録は有料ですか?また、会員登録のメリットを教えてください。
A.会員登録は無料(0円)です。 会員登録のメリットは色々とございます。

1.ポイントがメリット
会員登録がお済みの場合は、ご購入のたびにマゴイチポイントがたまります。
マゴイチポイントは、孫市屋で利用可能です。
マゴイチポイントの詳細もご覧ください。

2.会員だけの機能がメリット
ポイント照会や、購入履歴など、お買い物に役立つ便利機能が使えるようになります。
ご購入のたびに、ご自身の情報を入力していただくことも不要になります。

3.メールマガジンがメリット
新製品の発表や、会員様限定のセール情報をメールマガジンでお届けいたします。
弊社のメールマガジンは、年に2〜3回しか送信いたしません。
お得な情報のみ届きますので、本当に登録をお勧めいたします。

4.会員様限定販売商品がメリット
新製品を会員様限定で、先行販売させていただきます。
孫市屋の新商品をいち早く購入することが可能になります。

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Q.ログインパスワードを忘れたので、教えてくれますか?
A.セキュリティの都合上、パスワードをこちらでお調べすることは不可能です。パスワードを忘れた方はこちらをクリック後、パスワード再設定の手続きをして下さい。

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Q.マゴイチポイントについて教えてください?
A.マゴイチポイントは、会員登録およびログインをしていただいた上で、弊社でお買い上げいただくと、お買い上げ商品に応じてマゴイチポイントが貯まります。貯まったポイントは、弊社でお買い物に、1ポイント=1円で使うことができます。

詳細につきまては、マゴイチポイントの詳細をご覧ください。

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Q.価格は2ヶセットの価格ですか?
A.価格は1ヶの価格です。セット販売ではございません。

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Q.在庫切れの商品は、いつ頃入荷しますか?
A.商品は通常30日〜45日程度で入荷しますが、生産のタイミングによっては、入荷までにそれ以上かかる場合もございます。申し訳ございませんが、入荷時のメールサービス、商品の予約販売は行っておりませんので、たまにページをチェックしながら、商品の入荷まで今しばらくお待ち下さい。正確な納期につきましては、お気軽にメールにてお問い合わせください。

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Q.孫市屋の製品は、どこで購入できますか?
A.基本的には通販のみの対応とさせていただいておりますが、ご予約いただければ直接お引き取りが可能です。お近くの店舗によっては、取り扱い可能な場合もございますので、お近くの部品量販店、ディーラ、ショップ等に、『孫市屋の商品が購入したい!』と、直接お問い合わせいただきますよう、お願いいたします。

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Q.直接買いに行きたいのですが可能ですか?
A.基本的には通販のみの対応とさせていただいておりますが、ご予約いただければ直接お引き取りが可能です。まずはメールでご相談ください。
お近くの店舗によっては、取り扱い可能な場合もございますので、お近くの部品量販店、ディーラ、ショップ等に、『孫市屋の商品が購入したい!』と、直接お問い合わせいただきますよう、お願いいたします。

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Q.注文確認のメールが届きませんが、なぜですか?
A.ご注文時、お問い合わせ時は必ず、info@mago1shop.comのメールを、着信可能な状態にしてから、ご連絡を頂きますよう、よろしくお願いいたします。メールが着信不可の状態ですと、こちらからの連絡が一切届きませんので、ご注意下さい。あと、メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますので、そちらもあわせてご確認下さい。 ヤフーメールをご使用のお客様は、ヤフーメールの設定方法をご確認ください。Gmailをご使用のお客様は、Gmailの設定方法をご確認ください。入力されたメールアドレスをお間違えの場合も、弊社からのメールが届きませんので、入力ミスの可能性がある場合は、別途ご連絡いただきますようお願いいたします。

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Q.注文した商品を変更、キャンセルしたいのですが…。
A.
発送のご連絡を差し上げる前の場合
ご注文の変更及びキャンセルは可能です。変更内容を、ご注文確認メールに返信する形で、お知らせいただきますよう、お願いいたします。

発送のご連絡を差し上げた後の場合
ご注文の変更及びキャンセルは不可となっております。商品をお受け取りいただいた後に、ご注文確認メールに返信する形で、返品交換等のご相談をいただきますよう、お願いいたします。

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Q.法人名で購入する場合の、注文方法を教えてください。
A.商品を、法人名義で注文することも可能です。発送先の詳細入力画面の、【お名前】欄に、法人名と担当者様名を合わせてご記入いただきますよう、お願いいたします。

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Q.業者販売はできますか?
A.弊社では業販も承っております。まずは、新規会員登録より、会員登録をお済ませください。つぎに、業販登録用紙に社印(ゴム印)を押印のうえ、弊社までFAXして下さい。最後に、メールでFAXしていただいた事をご連絡いただきましたら、弊社で審査の上、メールにて取引方法等のご連絡を差し上げます。

 業販登録用紙(PDF版)
 業販登録用紙(JPEG版)

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Q.私の車種にあう商品はどれですか?。
A.非常に申し訳ございませんが、基本的にこちらで車種別の詳細は不明です。すいません…。LEDの選び方を参考に商品をお選びいただきますようお願いいたします。ご不明な点につきましては、お気軽にメールでお問い合わせ下さい。

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Q.T6.5サイズの商品はありますか?
A.純正の電球がT5、T6.5の物は、口金部分は、全てT5の電球と同じ規格になっております。ですので、当方の製品は全て同じ商品です。ただし、車種、使用場所によっては、バルブの回りにスペースが無く、一部車種でガラス球部分が、干渉する場合がございますので、今一度、車のバルブ周りのサイズを、ご確認下さい。

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Q.T13、T15、T16サイズの商品はありますか?
A.純正の電球がT10、T13、T15、T16の物は、口金部分は、全てT10の電球と同じ規格(W2.1×9.5d)になっております。ですので、当方の製品は全て同じ商品です。ただし、車種、使用場所によっては、バルブの回りにスペースが無く、一部車種でガラス球部分が、干渉する場合がございますので、今一度、車のバルブ周りのサイズを、ご確認下さい。

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『こういう商品が欲しい!!』と相談をしたいのですが…。
A.『こういう商品が欲しい!!』、『こういう商品を作ってくれ!!』という、ご希望がございましたら、お気軽にメールにてお問い合わせください。未発表の在庫商品も多数ございます。在庫がない商品も、ご希望をお知らせいただきましたら、なるべく前向きに検討させていただきたいと思っております。

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Q.LEDが点灯しません。なぜでしょうか?
A.LEDには極性がございます。点灯しない場合は、差込みを逆にしていただきますと、点灯いたします。左右を交換するのではありません。差込を一度抜いて口金を180°回転させて再度差し込んでください。

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Q.H3フォグランプ用LEDが点灯しません。なぜでしょうか?
A.H3フォグランプ用LEDには極性がございます。当LEDの極性は、口金部分がマイナス、端子部分がプラス極性になっております。車両側の極性が、逆極性の場合は、ファグランプに接続されている配線の、プラスとマイナスを逆に接続する必要がございます。接続を逆にしていただきますと、点灯いたします。

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Q.T20ダブル球を装着すると、使用時にヒューズが飛ぶのですがなぜでしょうか?
A.ヒューズが飛ぶということは、ご使用の車種は日本車では、数少ない+−+−極性の車種かもしれません。一度テスター等で、ソケットの極性をご確認下さい。商品説明に++−−極性と記載しております商品は、+−+−極性の車種には使用できません。対策としましては、ソケットを++−−極性の物に交換をするか、両極性のバルブを使用していただくことになります。

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Q.並列と直列はどう違いますか?
A.並列とは、LEDをパラレルに接続することです。直列とは、LEDを連結して接続することです。LED等の増設機器は、通常並列(パラレル)で接続します。直列で接続すると、正常に点灯しませんので、ご注意下さい。


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Q.メーター照明用に白色を取り付けましたが、青白く光ります。なぜでしょうか?
A.車種によっては、メーターは、純正電球の黄色い光を少しでも白色に近づけるように、メーター自体に、青いフィルムを使用している車種がございます。LEDの光は、白色ですのでフイルムの青色が強調されて、青白く光る場合がございます。バルブをメーターに取り付けずに、単体で光らせてみて下さい。バルブ自体は真っ白く光ります。

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Q.質問をしたのですが、返事が返って来ません。なぜですか?
A.ご注文時、お問い合わせ時は必ず、info@mago1shop.comのメールを、着信可能な状態にしてから、ご連絡を頂きますよう、よろしくお願いいたします。メールが着信不可の状態ですと、こちらからの連絡が一切届きませんので、ご注意下さい。あと、メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますので、そちらもあわせてご確認下さい。 ヤフーメールをご使用のお客様は、ヤフーメールの設定方法をご確認ください。Gmailをご使用のお客様は、Gmailの設定方法をご確認ください。入力されたメールアドレスをお間違えの場合も、弊社からのメールが届きませんので、入力ミスの可能性がある場合は、別途ご連絡いただきますようお願いいたします。

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Q.領収書の発行について。
A.領収書については、各お支払い方法により異なります。領収書の金額は商品代金+消費税+送料+決済手数料の合計となります。金融機関等のお振込み手数料、マゴイチポイント等ご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。

■代引き発送をお選びの場合
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)

■銀行振り込みをお選びの場合
金融機関の払込受領書、もしくは払込完了画面をもって領収書に代えさせていただきます。

■クレジットカードをお選びの場合
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

■その他
【弊社発行の領収書をご希望の場合】
弊社発行の領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に「領収書希望」とお書き添え下さい。なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。
なお、領収書には、必ず、「お選びいただいた決済方法」にて領収した旨、記載しております。(※文言の記載がない状態での領収書は発行できません。)
(例:クレジットカードにて上記正に領収いたしました。)

【代金発送をお選びのお客様で弊社発行の領収書をご希望の場合】
代金発送をご利用の場合、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替え発行となります。代引金額領収書を、一旦弊社にご返送下さい。(この際の送料はお客様にてご負担下さい。)代引金額領収書が弊社に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。なお、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。

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Q.聞きたい事があるので、電話をしてもらえますか?
A.弊社では基本的に、メールサポートのみとさせていただいております。ご質問内容は、事前にメールでお知らせください。

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Q.到着した商品が破損していた、不良品だった場合の手続きを教えて下さい?
A.商品ならびに発送には最新の注意を払っておりますが、運送中に商品が破損してしまう場合がございます。商品が破損していた場合は、まずは詳細な状況をメールでお知らせください。商品をご使用の、車種、年式、グレード、商品の取り付け場所等の情報と、どのように破損しているかを、なるべく詳しくお知らせいただきたいです。弊社で内容確認後に、あらためてご連絡を差し上げたいと思っております。

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Q.ログインパスワードを忘れたので、教えてくれますか?
A.セキュリティの都合上、パスワードをこちらでお調べすることは不可能です。パスワードを忘れた方はこちらをクリック後、必要事項を入力して下さい。

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Q.メルマガの解除はどのようにすればいいですか?
A.メルマガを解除する方法は2種類ございます。
 メルマガを希望された方法により、解除方法が異なります。

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